Política de Privacidad

Piel Spa LLC · Nueva York, EE. UU. · Última actualización: 12 de octubre de 2026

En Piel Spa LLC ("Piel Spa", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestro sitio web piel-spa.com, agendas una cita, completas tu historia clínica o te comunicas con nosotros por WhatsApp o correo electrónico, y cómo la usamos y protegemos.

1. Información que recopilamos

• Datos de contacto e identificación: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo.
• Datos de tus citas: tratamientos solicitados, fechas, horarios y confirmaciones.
• Historia clínica y de salud: la información que nos das en el cuestionario de ingreso (antecedentes médicos, alergias, medicamentos, tratamientos estéticos previos, consentimientos y firma) y las notas y fotografías clínicas de tus visitas.
• Mensajes: el contenido de las conversaciones que tienes con nosotros por WhatsApp o correo, incluidas fotos o documentos que nos envíes.
• Datos técnicos básicos: información necesaria para que el sitio funcione, como tu sesión de inicio y tu preferencia de idioma.

2. Cómo usamos tu información

• Agendar, confirmar y recordarte tus citas.
• Brindarte una atención médica-estética segura y personalizada.
• Responder tus preguntas por WhatsApp, correo o teléfono.
• Enviarte recomendaciones y seguimientos relacionados con tus tratamientos.
• Cumplir obligaciones legales y mantener registros clínicos.

No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad de terceros.

3. WhatsApp y asistente virtual

Nos comunicamos por WhatsApp mediante la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Los mensajes que nos envías por WhatsApp se procesan a través de Meta y se guardan en nuestro sistema para poder atenderte. Podemos usar un asistente virtual con inteligencia artificial para responder preguntas generales y agendar citas; cuando sea necesario, una persona de nuestro equipo continúa la conversación. El asistente no sustituye una consulta médica. Si no deseas recibir mensajes de WhatsApp, escríbenos "STOP" o pídenoslo en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tu información

Solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Supabase: almacenamiento seguro de la base de datos y archivos.
• Meta (WhatsApp): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Resend: envío de correos electrónicos (confirmaciones y recordatorios).
• Google: servicios de inteligencia artificial para el asistente virtual, cuando se use.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

5. Seguridad

Tu historia clínica y tus mensajes solo son accesibles para el personal autorizado de Piel Spa. Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por cuenta y almacenamiento privado para fotos y documentos. Ningún sistema es 100% infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

6. Conservación

Conservamos tus registros clínicos durante el tiempo que exige la ley aplicable y el resto de tu información mientras seas paciente o hasta que solicites su eliminación, salvo que debamos conservarla por obligaciones legales.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tu información, corregirla, recibir una copia o eliminarla, así como dejar de recibir mensajes. Algunos datos de tu portal (como tus datos de contacto) puedes actualizarlos tú mismo al iniciar sesión.

8. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para eliminar tu información personal y tus conversaciones de WhatsApp:

• Envía un correo a [email protected] con el asunto "Eliminar mis datos", indicando tu nombre y teléfono, o
• Escríbenos por WhatsApp al +1 (929) 561-3388 pidiendo la eliminación.

Confirmaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Te avisaremos cuando esté completa. Los registros clínicos que la ley nos obligue a conservar se mantendrán solo durante el plazo exigido.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores sin el consentimiento de su padre, madre o tutor.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Piel Spa LLC · Nueva York, NY · [email protected] · WhatsApp +1 (929) 561-3388

Privacy Policy

Piel Spa LLC · New York, USA · Last updated: October 12, 2026

Piel Spa LLC ("Piel Spa", "we") respects your privacy. This policy explains what information we collect when you use piel-spa.com, book an appointment, complete your health history, or contact us by WhatsApp or email, and how we use and protect it.

1. Information we collect

• Contact and identity data: first and last name, phone, email, date of birth and sex.
• Appointment data: requested treatments, dates, times and confirmations.
• Health history: what you provide in the intake form (medical history, allergies, medications, previous aesthetic treatments, consents and signature) and clinical notes and photos from your visits.
• Messages: the content of your conversations with us by WhatsApp or email, including photos or documents you send.
• Basic technical data: what the site needs to work, such as your sign-in session and language preference.

2. How we use it

• To book, confirm and remind you of appointments.
• To provide safe, personalized aesthetic medical care.
• To answer your questions by WhatsApp, email or phone.
• To send treatment-related recommendations and follow-ups.
• To meet legal obligations and keep clinical records.

We do not sell your personal information or use it for third-party advertising.

3. WhatsApp and virtual assistant

We communicate through the official WhatsApp Business platform of Meta Platforms, Inc. Messages you send us on WhatsApp are processed by Meta and stored in our system so we can assist you. We may use an AI-powered virtual assistant to answer general questions and book appointments; when needed, a member of our team takes over. The assistant does not replace a medical consultation. To stop receiving WhatsApp messages, reply "STOP" or ask us at any time.

4. Who we share it with

Only with providers that help us operate, under their own confidentiality and security obligations: Supabase (secure database and file storage), Meta (WhatsApp messaging), Resend (email delivery) and Google (AI services for the virtual assistant, when used). We may also disclose information when required by law.

5. Security

Your health history and messages are accessible only to authorized Piel Spa staff. We use encrypted connections (HTTPS), account-based access control and private storage for photos and documents. No system is perfectly secure, but we take reasonable measures to protect your information.

6. Retention

We keep clinical records for the period required by applicable law, and other information while you are a patient or until you request deletion, unless we must keep it for legal reasons.

7. Your rights

You may ask us to access, correct, receive a copy of, or delete your information, and to stop messaging you.

8. How to request deletion of your data

Email [email protected] with the subject "Delete my data", including your name and phone number, or message us on WhatsApp at +1 (929) 561-3388. We will verify your identity and complete the request within 30 days, and let you know when it is done. Clinical records we are legally required to keep will be retained only for the required period.

9. Children

Our services are intended for people 18 and older. We do not knowingly collect information from minors without a parent's or guardian's consent.

10. Changes

We may update this policy. The current version, with its update date, will always be on this page.

11. Contact

Piel Spa LLC · New York, NY · [email protected] · WhatsApp +1 (929) 561-3388